Política de envío
Política de Envío y Entrega
1. Zonas de envío
Actualmente, Junewooda ofrece servicios de envío exclusivamente dentro del territorio español.
Nuestro compromiso es proporcionar un servicio de entrega seguro, eficiente y confiable, asegurándonos de que cada pedido sea enviado correctamente a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Algunas áreas con condiciones logísticas especiales o de difícil acceso pueden estar sujetas a ciertas restricciones de entrega. La disponibilidad del servicio se mostrará durante el proceso de compra según la dirección proporcionada.
2. Preparación y procesamiento del pedido
Antes de proceder con el envío, todos los pedidos deben pasar por un proceso de preparación.
El tiempo estimado de preparación es de:
1–2 días laborables
Durante esta etapa, nuestro equipo se encarga de verificar la información del pedido, preparar los productos, realizar los controles correspondientes y completar el embalaje necesario para el transporte.
Una vez finalizado el proceso de preparación, el pedido será entregado al operador logístico correspondiente para iniciar el envío.
El tiempo de preparación no incluye el periodo necesario para el transporte hasta la dirección de entrega.
3. Tiempo estimado de entrega
Después de que el pedido haya sido preparado y enviado, el plazo aproximado de entrega es de:
8–10 días laborables
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la recepción del producto es aproximadamente:
9–12 días laborables
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, incluyendo:
- Retrasos ocasionados por los servicios de transporte;
- Condiciones meteorológicas desfavorables;
- Incremento del volumen de pedidos durante temporadas de alta demanda o periodos festivos;
- Otras circunstancias fuera del control razonable de Junewooda.
Trabajamos continuamente para garantizar que los pedidos sean entregados dentro del plazo previsto.
4. Tarifas de envío
Los gastos de envío se aplican según el importe total de la compra:
- Envío estándar: 12,99 €
- Envío gratuito: disponible para pedidos con un importe igual o superior a 149,99 €
Cuando un pedido cumple las condiciones para obtener envío gratuito, esta opción será aplicada automáticamente durante el proceso de pago.
Los gastos de envío correspondientes se mostrarán claramente antes de que el cliente complete la compra.
5. Servicios de transporte
Para garantizar una entrega segura y eficaz, trabajamos con proveedores logísticos profesionales especializados en transporte y distribución.
El transportista asignado puede variar según diferentes factores, como:
- Dirección de entrega;
- Tipo y características del pedido;
- Disponibilidad del servicio logístico;
- Organización del transporte.
Seleccionamos la opción logística más adecuada para cada pedido con el objetivo de ofrecer una experiencia de entrega eficiente.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, enviaremos al cliente la confirmación correspondiente.
Cuando el número de seguimiento esté disponible, será enviado mediante correo electrónico para que el cliente pueda consultar en cualquier momento el estado del envío.
En determinadas situaciones, la información de seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de la salida del paquete.
Si no recibe la información de seguimiento dentro del plazo esperado, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
7. Retrasos y circunstancias excepcionales
Aunque nos esforzamos por cumplir los tiempos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a situaciones externas que no dependen directamente de nosotros.
Entre las posibles causas se incluyen:
- Problemas o incidencias con los servicios de transporte;
- Cambios o ajustes en la cadena logística;
- Condiciones meteorológicas adversas;
- Incremento temporal del volumen de envíos;
- Otras circunstancias excepcionales.
Si se produce cualquier incidencia relacionada con la entrega de su pedido, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo revisará la situación y proporcionará la asistencia necesaria.
8. Información de la dirección de entrega
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, recomendamos comprobar cuidadosamente los siguientes datos:
- Nombre del destinatario;
- Dirección completa de entrega;
- Información de contacto.
Junewooda no será responsable de retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
9. Atención al cliente
Si necesita ayuda relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o cualquier problema durante el proceso de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo:
Correo electrónico: info@junewooda.com
Teléfono: +1 (281) 491-5468
Dirección: 15422 Congo Ln, Houston, TX 77040, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)