Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es Junewooda?
Junewooda es una tienda online especializada en muebles para el hogar, ofreciendo soluciones funcionales y de diseño para diferentes espacios, incluyendo muebles de cocina y comedor, muebles de salón, productos de almacenamiento y organización, y muebles de dormitorio.
Nuestro objetivo es proporcionar productos prácticos, elegantes y adecuados para crear espacios cómodos y organizados.
2. ¿A qué zonas realiza envíos Junewooda?
Actualmente realizamos envíos únicamente a España.
No realizamos entregas fuera de este país en este momento.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total de entrega incluye el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de transporte.
- Tiempo de preparación: 1–2 días laborables.
- Tiempo estimado de entrega: 8–10 días laborables después del envío.
Los plazos pueden variar ligeramente debido a factores externos como condiciones logísticas, días festivos o circunstancias imprevistas.
4. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos las siguientes condiciones de envío:
- Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 149,99 €.
- Envío estándar con un coste de 12,99 € para pedidos inferiores al importe mínimo establecido.
El coste final del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
5. ¿Qué empresas de transporte utiliza Junewooda?
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar una entrega segura y eficiente.
Los pedidos pueden ser enviados mediante:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
El transportista asignado puede variar según la disponibilidad logística y las características del pedido.
6. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Puedes utilizar estos datos para consultar el estado del envío y conocer la evolución de la entrega.
Si tienes algún problema con el seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
7. ¿Qué métodos de pago acepta Junewooda?
Actualmente aceptamos únicamente los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros para proteger la información financiera de nuestros clientes.
8. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Sí. Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Después de este periodo, el pedido puede haber iniciado su preparación o proceso de envío, por lo que la cancelación puede no ser posible.
Para más información, consulta nuestra Política de cancelación de pedidos.
9. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y cambios.
Los productos deben devolverse en su estado original y siguiendo el procedimiento indicado por nuestro equipo.
10. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso cuando la solicitud haya sido aprobada.
El tiempo de procesamiento del reembolso es de aproximadamente 1–3 días laborables.
El tiempo final para recibir el importe puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
11. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Te recomendamos proporcionar información del pedido y fotografías del producto para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.
12. ¿Puedo modificar la información de mi pedido?
Si necesitas modificar la dirección de entrega u otros datos del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Las modificaciones solo podrán realizarse si el pedido todavía no ha iniciado el proceso de preparación o envío.
13. ¿Cómo protege Junewooda mis datos personales?
Junewooda respeta la privacidad de sus clientes y gestiona los datos personales de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
La información recopilada se utiliza únicamente para gestionar pedidos, proporcionar servicios, mejorar la experiencia de compra y cumplir obligaciones legales.
14. ¿Cómo puedo contactar con Junewooda?
Si tienes cualquier pregunta sobre productos, pedidos, envíos, pagos o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: info@junewooda.com
Teléfono: +1 (281) 491-5468
Dirección: 15422 Congo Ln, Houston, TX 77040, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)