Política de envío
1. Área de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. No realizamos entregas a otros países o regiones fuera de este territorio.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de entrega claro y eficiente, asegurando que cada pedido llegue de forma segura al domicilio indicado durante el proceso de compra.
2. Preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser enviados.
El tiempo habitual de preparación es de 1–2 días laborables.
Durante este periodo, verificamos la información del pedido, organizamos los productos seleccionados, preparamos el embalaje correspondiente y entregamos el paquete al transportista encargado de la entrega.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas serán procesados dentro del mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazo de entrega
Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de:
8–10 días laborables
El plazo de entrega puede variar ligeramente debido a factores externos como procesos logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
4. Costes de envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío según el importe total del pedido:
- Envío estándar: 12,99 €
- Envío gratuito: para pedidos con un importe igual o superior a 149,99 €
El sistema aplicará automáticamente el envío gratuito cuando el pedido cumpla con el importe mínimo establecido.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
5. Empresas de transporte
Para garantizar un servicio de entrega fiable, trabajamos con operadores logísticos reconocidos:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
El transportista asignado puede variar según la disponibilidad, las características del pedido y la ubicación de entrega dentro de España.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de confirmación y los datos de seguimiento cuando estén disponibles.
Podrás utilizar esta información para consultar el estado del envío y conocer la evolución de la entrega.
Si no recibes la información de seguimiento dentro del plazo esperado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
7. Retrasos y situaciones excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir siempre con los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como interrupciones del servicio de transporte, controles logísticos, condiciones climáticas adversas o situaciones excepcionales.
En caso de cualquier incidencia relacionada con la entrega, nuestro equipo colaborará para ayudarte a resolverla lo antes posible.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante la realización del pedido.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos introducidos antes de confirmar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
9. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con los envíos, el estado de tu pedido o cualquier incidencia durante la entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: info@junewooda.com
Teléfono: +1 (281) 491-5468
Dirección: 15422 Congo Ln, Houston, TX 77040, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)